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工商管理学院与龙川县旅游局合作开展旅游系统服务质量提升专题培训

来源: 作者:张颖通讯员:朱智责任编辑:日期:2016-03-28点击:

(工商管理学院通讯员 朱智)2016年3月23日至25日,我校与龙川县旅游局合作,共同对龙川县各旅游景区、酒店、旅行社从业人员,开展了为期3天全员参与的订制式培训,参训人员达到1400多人次,培训收到了积极成效。

此次培训服务是深入开展“政行企校”合作的积极尝试,具有三个突出特点:一是规格高;二是知识覆盖面广,紧跟旅游行业发展趋势;三是报名培训人员范围广、人次多。设置了《旅游人“六识”修养》、《服务型职业人》、《关注游客体验的旅游服务礼仪提升》、《自然解说在导游工作中的实际应用》、《全域旅游视野下的龙川文化旅游发展思路》、《微信营销》、《酒店服务意识与服务礼仪》、《系统创富》等课程;参与授课的全部是资深旅游专业的讲师或行业专家。培训学员主要有龙川县各镇分管旅游的领导、县旅游扶贫村书记、县旅游大会战指挥部、县旅游局全体干部职工、县各旅游企业负责人、业务骨干、旅游项目投资企业代表等。

据悉,此次活动旨在适应旅游形势的发展,服务县区旅游产业提升,致力于县区旅游业人才队伍建设,提高旅游从业人员素质。为做好此次活动,使技术服务更具有针对性和系统性,我校工商管理学院技术服务团队,在龙川县召开旅游企业员工培训需求、技术服务座谈会,采集专题问卷,并在此基础上,制定了2016年龙川县旅游系统专题培训的执行方案。